venerdì 14 novembre 2008

AVG - Problema con USER32.dll e WINSRV.dll - Windows XP non si avvia

Riporto direttamente dal sito ufficiale il comunicato per il problema causato da avg e più sotto le mie spiegazioni:

L'aggiornamento di AVG di domenica 9 Novembre 2008 (DB: 270.9.0/1777)
introduce l'erronea rilevazione di una minaccia nei file di sistema user32.dll e WINSRV.dll.
Questo falso positivo è stato rimosso nel successivo aggiornamento, rilasciato poche ore dopo.
Se si è confermata la messa in quarantena di questo file da parte di AVG:
- NON RIAVVIARE WINDOWS
- eseguire l'aggiornamento di AVG (Aggiorna Adesso)
- entrare nella quarantena di AVG e chiedere il rispristino dei file user32.dll e WINSRV.dll(se presente)

Se si è accettato di mettere il file in quarantena e si è riavviato windows, l'avvio di Windows risulterà impossibile.
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Procedura per gli utenti di AVG 8.0 in possesso del CD di installazione di Windows XP
Procedura per gli utenti di AVG 8.0 NON in possesso del CD di installazione di Windows XP
Procedura per gli utenti di AVG 7.5 in possesso del CD di installazione di Windows XP
Procedura per gli utenti di AVG 7.5 NON in possesso del CD di installazione di Windows XP

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Io personalmente ho eseguito la procedura su due pc con avg 7.5, ma l'esito è stato negativo. Ovviamente!!!!
Dopo vari tentativi, tutti con esito negativo, tipo copia incolla dei file user32 e winsrv in modalità provvisoria, oppure copiando i file su una chiavetta e poi utilizzando dos, e altri metodi, per risolvere ho dovuto ricorrere al classico ripristino dei file utilizzando la console di ripristino di windows e il cd di installazione.
A questo punto i passaggi sono i seguenti:
Avviate il pc con inserito il cd di windows (se non lo avete, fatevelo prestare!). Se non dovesse partire il caricamento del cd, dovrete entrare nel bios e impostare nella sequenza di avvio, il cd come prima cosa.
Se parte il caricamento del cd, premete un tasto alla richiesta e fategli fare tutta la procedura fino a quando non comparirà la schermata di installazione dove ci saranno 3 scelte. Premete R per avviare la console di ripristino.
Dovrebbe comparire il prompt dei comandi, con la seguente scritta C:\WINDOWS>_
A questo punto digitate la seguente riga:
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expand d:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32
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dove la lettera d fa riferimento al lettore cd, quindi se il vostro lettore ha per esempio la f, mettete f:\i386...
alla domanda che segue, premete s e poi invio
la seconda riga da scrivere è questa:
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expand d:\i386\winsrv.dl_ c:\windows\system32
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alla domanda che segue, premete s e poi invio
Digitate ora exit e premete invio, togliendo il cd di windos dal lettore.
Se tutto è stato fatto correttamente, il vostro pc dovrebbe riavviarsi senza probelmi.
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Per ulteriori informazioni non esitate a lasciare la richiesta nei commenti!
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Per chi volesse, metto a disposizione comunque i due file user32.dll e winsrv.dll (sia per windows con il sp2 sia con il sp3), scaricabili da qui: SCARICA
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Conclusioni: AVG è un ottimo programma antivirus, uno dei migliori tra quelli gratuiti...leggero e potente, però dovrebbero testare meglio gli aggiornamenti prima di rilasciarli, visto che già in passato era successo un problema simile!
E poi, se fate una procedura per riparare al problema, fatela che funzioni in tutti i casi!
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Va bhe, anche per questa volta problema risolto.....grazie AVG che mi hai dato un po' di pc da sistemare!!!!
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